Afin de permettre de répondre à des questions auxquelles beaucoup d'entre vous se posent au quotidien, nous vous avons préparé une liste de questions/réponses qui permettra, nous l'espérons, de vous faire gagner du temps dans la recherche d'information sur les documents liés à nos produits ou bien nos produits en eux-mêmes. N'hésitez pas à nous contacter au 04 72 48 78 27 en cas de questions complémentaires.
C'est une bonne question, et la réponse tient en quatre points concrets.
Qualité de fabrication
Les produits KRATOS SAFETY sont conçus pour durer et pour fonctionner dans des conditions exigeantes. Chaque équipement est développé avec des matériaux sélectionnés et fait l'objet de contrôles rigoureux avant d'arriver sur le marché.
Conformité aux normes en vigueur
Tous nos produits sont certifiés et conformes aux normes européennes applicables aux EPI antichute. Les Déclarations de conformité sont disponibles pour chaque produit, sur www.kratossafety.com ou sur k-s.one, ce qui facilite vos démarches administratives et réglementaires.
Conseil et accompagnement
KRATOS SAFETY ne vend pas seulement des produits, c'est également nos conseils, notre expertise ainsi que les services que nous vous proposons sous forme de formations ou d'outils comme K-S.One qui font notre force. Notre équipe d'experts est disponible pour analyser votre situation, vous orienter vers le bon équipement et répondre à vos questions techniques. Que ce soit via nos outils The Solutions, iBe-Safe, ou directement auprès de nos commerciaux, vous n'êtes jamais seul face à votre problématique de sécurité, que vous soyez utilisateur ou client.
Traçabilité complète via KS-One
Notre plateforme k-s.one vous permet de suivre l'ensemble de votre parc d'équipements : historique des vérifications, dates de mise en service, documents associés, échéances de contrôle. Une traçabilité totale qui simplifie la gestion de vos EPI et vous aide à rester en conformité dans le temps.
C'est une question très importante lors de votre choix d'équipement. En réalité, cette question en inclue d'autres :
En tout autonomie, vous pouvez vous rendre sur l'outil que nous vous avons préparé, The Solutions. C'est un poster interactif vous permettant de trouver une liste précise de produits s'adaptant à votre situation de travail, le tout en 3 clics.
D'autres outils utiles à vos besoins peuvent être nécessaires, comme I-BeSafe, notre calculateur de tirant d'air adapté à votre poste de travail et vos contraintes terrain.
Vous pouvez également passer par nos vidéo sur la chaîne Youtube KRATOS SAFETY, afin d'avoir des tutoriels ou de l'aide au choix parmi nos produits afin de choisir le plus adapté.
Si vous avez toujours un doute, vous pouvez contacter notre équipe au 04 72 48 78 27, pour que nous puissions vous conseiller selon vos besoins.
Les produits KRATOS SAFETY sont disponibles via plusieurs canaux selon votre situation et vos besoins.
Via notre réseau de distributeurs
KRATOS SAFETY s'appuie sur un réseau de distributeurs spécialisés en équipements de protection individuelle et sécurité au travail.
Via notre site internet (espace réservé aux distributeurs)
Certains produits sont disponibles directement en ligne sur www.kratossafety.com. Vous pouvez naviguer dans le catalogue, consulter les fiches produits et passer commande depuis votre espace client.
Vous êtes une entreprise avec un besoin spécifique ?
Pour des commandes importantes, des appels d'offres ou des besoins sur mesure, notre équipe commerciale est disponible pour vous accompagner directement. Contactez-nous via le 04 72 48 78 27 ou auprès de votre commercial habituel.
Nos notices d'utilisation, nos fiches techniques et les Déclarations de conformité (DoC) sont disponibles en libre accès sur notre site internet.
Pour les produits en votre possession, vous pouvez scanner le QR Code pour accéder à notre plateforme K-S.One : vous pourrez ensuite télécharger la documentation liée au produit (notice d'utilisation et Déclaration de conformité (DoC)).
Option 1 : Via le site internet KRATOS SAFETY
Rendez-vous sur www.kratossafety.com, recherchez le produit concerné via la barre de recherche ou naviguez dans les catégories. Sur la page produit, vous trouverez un onglet dédié aux documents téléchargeables (fiche technique, notice d'utilisation, Déclaration de conformité UE, etc.).
Option 2 : Via la plateforme K-S.One
K-S.One est notre espace client en ligne. Il centralise l'ensemble de la documentation technique de nos produits.
Si vous n'avez pas encore de compte, la création est rapide et gratuite. Une fois connecté, vous pouvez rechercher n'importe quel produit de notre catalogue et télécharger tous les documents associés en quelques clics.
Lien d'accès : k-s.one
Vous ne trouvez pas le document recherché ?
Si le produit est ancien, hors catalogue, ou si le document ne s'affiche pas correctement, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe commerciale ou support. Nous vous ferons parvenir le document par e-mail dans les meilleurs délais.
Oui, KRATOS SAFETY propose des formations professionnelles dédiées à l'utilisation des équipements de protection individuelle, à la prévention des risques de chute et à la sécurité en hauteur.
Quel type de formations proposons-nous ?
Nos formations s'adressent aux utilisateurs d'EPI, aux personnes chargées des vérifications périodiques, ainsi qu'aux professionnels souhaitant approfondir leurs connaissances en matière de travail en hauteur. Les programmes couvrent aussi bien la théorie que la mise en pratique sur équipements réels.
Consulter le catalogue et le calendrier des formations
L'ensemble de nos programmes, dates de sessions et modalités d'inscription sont disponibles sur notre site internet, dans la rubrique FORMATIONS. Vous y trouverez les prochaines dates disponibles et les détails de chaque programme.
Une formation sur mesure ou une question spécifique ?
Si vous avez besoin d'une formation adaptée à votre contexte particulier (effectif important, site spécifique, thématique ciblée) contactez notre équipe directement. Nous pouvons étudier des solutions personnalisées.
Choisir la bonne taille de harnais est essentiel, autant pour le confort que pour l'efficacité de la protection. Un harnais mal ajusté peut compromettre la sécurité de l'utilisateur en cas de chute.
Il vous faut pour cela consulter le tableau des tailles. Il est disponible en ligne et reprend les mensurations de référence (tour de taille, tour de cuisse, taille en cm) pour l'ensemble de nos modèles de harnais.
Nous vous recommandons de toujours prendre vos mesures avant de passer commande, plutôt que de vous fier uniquement à votre taille habituelle de vêtement.
Vous hésitez entre deux tailles ?
Si les mesures se situent entre deux tailles, privilégiez en général la taille supérieure parce qu'un harnais trop serré est inconfortable et peut gêner les mouvements, surtout lors de longues journées de travail. Notre équipe peut également vous conseiller si vous avez un doute.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale avec vos mensurations exactes, nous vous orienterons vers le produit le plus adapté !
Chaque produit KRATOS SAFETY dispose d'un code HS (Harmonized System) qui permet son identification douanière lors des échanges internationaux. Accédez à ce code via le site internet KRATOS SAFETY :
Rendez-vous sur www.kratossafety.com, recherchez le produit concerné et accédez à sa page produit. Le code HS figure dans l'onglet Détails du produit ou dans la fiche technique.
Le code HS ne s'affiche pas ou le produit est introuvable ?
Certains produits anciens ou en fin de catalogue peuvent nécessiter une vérification manuelle. Dans ce cas, contactez notre équipe commerciale en précisant la référence exacte du produit, nous vous communiquerons le code HS correspondant rapidement.
K-S.One est la plateforme en ligne de KRATOS SAFETY, conçue pour centraliser la gestion de vos équipements, vos documents techniques et le suivi de vos produits. L'inscription est gratuite !
Étape 1 : Créer son compte
Rendez-vous sur k-s.one et cliquez sur "Créer un compte". Renseignez vos informations (adresse e-mail, nom, entreprise, mot de passe) et validez votre inscription. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour activer votre accès.
Étape 2 : Enregistrer un produit
Une fois connecté, vous pouvez enregistrer vos produits KRATOS SAFETY directement depuis votre espace. Pour cela, munissez-vous de la référence produit ou du QR code présent sur le marquage de l'équipement ou son emballage. L'enregistrement vous permet notamment de :
- Accéder à l'historique de vos équipements,
- Télécharger les documents techniques associés,
- Suivre les échéances de vérification et de maintenance,
- Faciliter la gestion de votre parc EPI.
Un problème lors de l'inscription ?
Si vous rencontrez une difficulté technique ou si votre entreprise dispose déjà d'un compte existant auquel vous souhaitez être rattaché, contactez notre équipe, nous vous guiderons pas à pas.
La durée de vie d'un équipement de protection individuelle (EPI) dépend de plusieurs facteurs :
La plupart des EPI antichute textiles KRATOS SAFETY ont une durée de vie de 10 ans à compter de la date de fabrication, sous réserve :
Qu'aucune chute n'ait été arrêtée par l'équipement
Que les vérifications périodiques aient bien été réalisées
Que le produit ne présente aucun signe de détérioration visible
Concernant les équipements antichute KRATOS SAFETY mécaniques, ils possèdent une durée de vie illimitée, sous réserve que l'entretien et les contrôles soient correctement appliqués.
Il est nécessaire que les produits soient conservés dans des conditions adaptées : à l'abri de la lumière directe, de l'humidité, des produits chimiques et des températures extrêmes. Un stockage défaillant peut réduire significativement la durée de vie d'un équipement, même neuf.
Où trouver les informations spécifiques à votre produit ?
Consultez la notice d'utilisation de votre produit, disponibles sur www.kratossafety.com ou sur k-s.one. La durée de vie indicative y est systématiquement indiquée.
Et si vous avez un doute sur l'état d'un équipement, ne prenez pas de risque et contactez notre équipe qui pourra vous orienter rapidement.
Vous souhaitez retourner un produit ? Voici la marche à suivre. La procédure varie légèrement selon la nature du retour : produit défectueux, erreur de commande ou retour commercial.
Étape 1 : Contacter votre interlocuteur commercial
Avant tout retour physique, il est impératif de contacter notre équipe commerciale ou votre distributeur pour signaler le retour et en obtenir la validation. Aucun retour ne peut être traité sans accord préalable.
Vous pouvez nous joindre via :
Étape 2 : Compléter le formulaire de retour produit
Une fois votre demande validée, rendez-vous sur notre site internet, dans la rubrique Kratos Safety puis Documentation, et téléchargez le formulaire de retour produit. Ce formulaire, dûment complété, doit obligatoirement être joint au colis retourné pour permettre son identification et son traitement rapide. Tout retour n'incluant pas le formulaire complété ne sera pas pris en compte.
Étape 3 : Préparer et expédier le colis
Tout retour de marchandise doit être effectué dans un maximum de 15 jours après réception. Remballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine, sans oublier ses accessoires et son manuel d'utilisation. Joignez une copie du bon de commande ou de la facture, ainsi que le formulaire de retour produit. Expédiez le retour à l'adresse qui vous aura été communiquée par notre équipe.
Les cas particuliers :
Si le retour concerne un équipement ayant subi une chute ou présentant un défaut, merci de le signaler explicitement lors de votre prise de contact. Ces cas font l'objet d'une procédure spécifique et peuvent nécessiter une analyse technique de notre part.
Oui. KRATOS SAFETY structure son offre en trois gammes distinctes, conçues pour répondre à des besoins et des budgets différents, tout en maintenant un niveau de sécurité conforme aux normes en vigueur pour chacune d'elles.
Gamme Essential
C'est l'entrée de gamme de KRATOS SAFETY. Elle s'adresse aux utilisateurs ayant des besoins standards et une fréquence d'utilisation modérée. Les produits Essential offrent les fonctionnalités essentielles sans option supplémentaire.
Gamme Medium
La gamme intermédiaire, pensée pour les professionnels qui utilisent leurs équipements de façon plus régulière et qui ont besoin d'un confort d'utilisation supérieur. Elle offre un bon équilibre entre performance, durabilité et prix.
Gamme Premium
Le haut de gamme KRATOS SAFETY. Conçue pour les utilisateurs exigeants, les environnements difficiles et les usages intensifs. Les produits Premium intègrent des matériaux de qualité supérieure, un confort accru et des fonctionnalités avancées pour les professionnels qui travaillent en hauteur au quotidien.
Comment choisir sa gamme ?
Le choix dépend principalement de trois critères : la fréquence d'utilisation, les conditions de travail et le niveau de confort recherché. Notre équipe commerciale peut vous aider à identifier la gamme la plus adaptée à votre situation en contactant le 04 72 48 78 27.
Le poids maximum de l'utilisateur
Nos harnais sont conçus pour des utilisateurs dont le poids équipé ne dépasse pas 140 kg pour les modèles standards.
La résistance à l'effort d'arrêt de chute
Un harnais n'est pas évalué comme une corde avec une charge de rupture en kg parce que ce qui compte, c'est la force maximale transmise au corps lors de l'arrêt d'une chute. Conformément à la norme EN 361, cette force ne doit pas dépasser 6 kN, la limite au-delà de laquelle le corps humain peut subir des blessures graves.
C'est d'ailleurs pourquoi le harnais ne fonctionne jamais seul : il fait partie d'un système antichute complet, dans lequel l'absorbeur d'énergie joue un rôle clé pour limiter cet effort.
Où trouver les données exactes de votre modèle ?
Chaque harnais KRATOS SAFETY a ses caractéristiques précisées dans sa fiche technique, disponible sur www.kratossafety.com ou sur k-s.one. Si vous avez une référence produit en tête, notre équipe peut vous confirmer les données directement au 04 72 48 78 27.
