Per rispondere alle domande che molti di voi si pongono quotidianamente, abbiamo preparato un elenco di domande/risposte che, speriamo, vi farà risparmiare tempo nella ricerca di informazioni sui documenti relativi ai nostri prodotti o sui nostri prodotti stessi. Non esitate a contattarci al numero 04 72 48 78 27 per ulteriori domande.
È un'ottima domanda, e la risposta si articola in quattro punti concreti.
Qualità di fabbricazione
I prodotti KRATOS SAFETY sono progettati per durare e per funzionare in condizioni esigenti. Ogni attrezzatura è sviluppata con materiali selezionati ed è sottoposta a rigorosi controlli prima di arrivare sul mercato.
Conformità alle norme vigenti
Tutti i nostri prodotti sono certificati e conformi alle norme europee applicabili ai DPI anticaduta. Le Dichiarazioni di conformità sono disponibili per ogni prodotto, su www.kratossafety.com o su k-s.one, il che facilita le vostre procedure amministrative e regolamentari.
Consulenza e supporto
KRATOS SAFETY non vende solo prodotti, ma sono anche i nostri consigli, la nostra esperienza e i servizi che offriamo sotto forma di formazione o di strumenti come K-S.One a renderci forti. Il nostro team di esperti è disponibile per analizzare la vostra situazione, indirizzarvi verso l'attrezzatura giusta e rispondere alle vostre domande tecniche. Sia tramite i nostri strumenti The Solutions, iBe-Safe, o direttamente dai nostri commerciali, non siete mai soli di fronte alla vostra problematica di sicurezza, che siate utenti o clienti.
Tracciabilità completa tramite KS-One
La nostra piattaforma k-s.one vi permette di seguire l'intero parco di attrezzature: storico delle verifiche, date di messa in servizio, documenti associati, scadenze di controllo. Una tracciabilità totale che semplifica la gestione dei vostri DPI e vi aiuta a rimanere conformi nel tempo.
Questa è una domanda molto importante nella scelta dell'attrezzatura. In realtà, questa domanda ne include altre:
In totale autonomia, potete accedere allo strumento che abbiamo preparato per voi, The Solutions. È un poster interattivo che vi permette di trovare un elenco preciso di prodotti adatti alla vostra situazione lavorativa, il tutto in 3 clic.
Altri strumenti utili per le vostre esigenze potrebbero essere necessari, come I-BeSafe, il nostro calcolatore di tiranti d'aria adattato alla vostra postazione di lavoro e ai vostri vincoli sul campo.
Potete anche consultare i nostri video sul canale YouTube KRATOS SAFETY, per avere tutorial o aiuto nella scelta tra i nostri prodotti, al fine di scegliere quello più adatto.
Se avete ancora dei dubbi, potete contattare il nostro team al numero 04 72 48 78 27, affinché possiamo consigliarvi in base alle vostre esigenze.
I prodotti KRATOS SAFETY sono disponibili attraverso diversi canali, a seconda della vostra situazione e delle vostre esigenze.
Tramite la nostra rete di distributori
KRATOS SAFETY si avvale di una rete di distributori specializzati in dispositivi di protezione individuale e sicurezza sul lavoro.
Tramite il nostro sito web (area riservata ai distributori)
Alcuni prodotti sono disponibili direttamente online su www.kratossafety.com. Potete sfogliare il catalogo, consultare le schede prodotto ed effettuare ordini dalla vostra area clienti.
Siete un’azienda con esigenze specifiche?
Per ordini di grandi quantità, gare d’appalto o esigenze su misura, il nostro team commerciale è a vostra disposizione per assistervi direttamente. Contattateci al numero 04 72 48 78 27 o rivolgetevi al vostro referente commerciale di fiducia.
Tutti i nostri manuali di istruzioni, schede tecniche e dichiarazioni di conformità sono disponibili gratuitamente e senza registrazione, direttamente sul nostro sito web, così come sulla nostra piattaforma K-S.One.
Opzione 1: Tramite il sito web KRATOS SAFETY
Visita www.kratossafety.com, cerca il prodotto desiderato tramite la barra di ricerca o naviga tra le categorie. Sulla pagina del prodotto, troverai una scheda dedicata ai documenti scaricabili (scheda tecnica, manuale di istruzioni, Dichiarazione di Conformità UE, ecc.).
Opzione 2: Tramite la piattaforma K-S.One
K-S.One è il nostro spazio clienti online. Centralizza tutta la documentazione tecnica dei nostri prodotti.
Se non hai ancora un account, la creazione è rapida e gratuita. Una volta effettuato l'accesso, puoi cercare qualsiasi prodotto nel nostro catalogo e scaricare tutti i documenti associati in pochi clic.
Link di accesso: k-s.one
Non trovi il documento che cerchi?
Se il prodotto è obsoleto, fuori catalogo o se il documento non viene visualizzato correttamente, non esitare a contattare direttamente il nostro team commerciale o di supporto. Ti invieremo il documento via e-mail nel più breve tempo possibile.
Sì, KRATOS SAFETY propone corsi di formazione professionali dedicati all'utilizzo dei dispositivi di protezione individuale, alla prevenzione dei rischi di caduta e alla sicurezza in quota.
Che tipo di formazione offriamo?
I nostri corsi sono rivolti agli utilizzatori di DPI, al personale incaricato delle verifiche periodiche, nonché ai professionisti che desiderano approfondire le proprie conoscenze in materia di lavori in quota. I programmi coprono sia la teoria che la pratica su attrezzature reali.
Consulta il catalogo e il calendario dei corsi
Tutti i nostri programmi, le date delle sessioni e le modalità di iscrizione sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione FORMAZIONE. Qui troverai le prossime date disponibili e i dettagli di ogni programma.
Un corso su misura o una domanda specifica?
Se hai bisogno di un corso adattato al tuo contesto specifico (personale numeroso, sito specifico, argomento mirato) contatta direttamente il nostro team. Possiamo studiare soluzioni personalizzate.
Scegliere la taglia giusta dell'imbracatura è essenziale, sia per il comfort che per l'efficacia della protezione. Un'imbracatura mal regolata può compromettere la sicurezza dell'utente in caso di caduta.
A questo scopo è necessario consultare la tabella delle taglie. È disponibile online e include le misure di riferimento (circonferenza vita, circonferenza coscia, altezza in cm) per tutti i nostri modelli di imbracature.
Si consiglia di prendere sempre le misure prima di effettuare l'ordine, piuttosto che affidarsi solo alla propria taglia di abbigliamento abituale.
Siete indecisi tra due taglie?
Se le misure si trovano tra due taglie, in genere è preferibile la taglia più grande, poiché un'imbracatura troppo stretta è scomoda e può ostacolare i movimenti, soprattutto durante lunghe giornate di lavoro. Il nostro team può anche consigliarvi in caso di dubbi.
In caso di dubbi, non esitate a contattare il nostro team commerciale con le vostre misure esatte, vi guideremo verso il prodotto più adatto!
Ogni prodotto KRATOS SAFETY dispone di un codice HS (Harmonized System) che ne consente l'identificazione doganale durante gli scambi internazionali. Questo codice è accessibile in due modi:
Opzione 1: Tramite il sito web KRATOS SAFETY
Andare su www.kratossafety.com, cercare il prodotto in questione e accedere alla sua pagina prodotto. Il codice HS si trova nella scheda Dettagli del prodotto o nella scheda tecnica.
Opzione 2: Tramite la piattaforma K-S.One
Su K-S.One, la nostra area clienti online, è possibile trovare il codice HS direttamente nella scheda prodotto o nei documenti associati. La ricerca può essere effettuata per riferimento prodotto, il che consente di andare dritti al punto.
Link di accesso: k-s.one
Il codice HS non viene visualizzato o il prodotto non è stato trovato?
Alcuni prodotti più vecchi o fuori catalogo possono richiedere una verifica manuale. In questo caso, contattare il nostro team commerciale specificando il riferimento esatto del prodotto, vi forniremo rapidamente il codice HS corrispondente.
K-S.One è la piattaforma online di KRATOS SAFETY, progettata per centralizzare la gestione delle vostre attrezzature, dei vostri documenti tecnici e il monitoraggio dei vostri prodotti. L'iscrizione è gratuita!
Passo 1: Creare il proprio account
Andate su k-s.one e cliccate su "Crea un account". Inserite i vostri dati (indirizzo e-mail, nome, azienda, password) e confermate l'iscrizione. Riceverete un'e-mail di conferma per attivare il vostro accesso.
Passo 2: Registrare un prodotto
Una volta effettuato l'accesso, potete registrare i vostri prodotti KRATOS SAFETY direttamente dal vostro spazio. Per farlo, procuratevi il riferimento del prodotto o il codice QR presente sulla marcatura dell'attrezzatura o sulla sua confezione. La registrazione vi permette in particolare di:
- Accedere alla cronologia delle vostre attrezzature,
- Scaricare i documenti tecnici associati,
- Monitorare le scadenze di verifica e manutenzione,
- Facilitare la gestione del vostro parco DPI.
Problemi durante la registrazione?
Se riscontrate una difficoltà tecnica o se la vostra azienda ha già un account esistente a cui desiderate essere associati, contattate il nostro team, vi guideremo passo dopo passo.
La durata di vita di un dispositivo di protezione individuale (DPI) dipende da diversi fattori:
La maggior parte dei DPI anticaduta tessili KRATOS SAFETY ha una durata di vita di 10 anni dalla data di fabbricazione, a condizione che:
Nessuna caduta sia stata arrestata dal dispositivo
Le verifiche periodiche siano state eseguite correttamente
Il prodotto non presenti segni visibili di deterioramento
Per quanto riguarda i dispositivi anticaduta meccanici KRATOS SAFETY, hanno una durata di vita illimitata, a condizione che la manutenzione e i controlli siano eseguiti correttamente.
È necessario che i prodotti siano conservati in condizioni adeguate: al riparo dalla luce diretta, dall'umidità, dai prodotti chimici e dalle temperature estreme. Una conservazione non adeguata può ridurre significativamente la durata di vita di un'attrezzatura, anche nuova.
Dove trovare le informazioni specifiche del tuo prodotto?
Consulta il manuale d'uso del tuo prodotto, disponibile su www.kratossafety.com o su k-s.one. La durata di vita indicativa è sempre specificata.
E se hai dubbi sullo stato di un'attrezzatura, non correre rischi e contatta il nostro team che potrà guidarti rapidamente.
Desiderate restituire un prodotto? Ecco la procedura da seguire. La procedura varia leggermente a seconda della natura del reso: prodotto difettoso, errore nell'ordine o reso commerciale.
Fase 1: Contattare il vostro referente commerciale
Prima di qualsiasi reso fisico, è indispensabile contattare il nostro team commerciale o il vostro distributore per segnalare il reso e ottenerne la convalida. Nessun reso può essere gestito senza previo accordo.
Potete contattarci tramite:
Fase 2: Compilare il modulo di reso del prodotto
Una volta convalidata la vostra richiesta, andate sul nostro sito web, nella sezione INFO, e scaricate il modulo di reso del prodotto. Questo modulo, debitamente compilato, deve obbligatoriamente essere allegato al pacco restituito per consentirne l'identificazione e la rapida gestione. Qualsiasi reso che non includa il modulo compilato non verrà preso in considerazione.
Fase 3: Preparare e spedire il pacco
Tutti i resi di merce devono essere effettuati entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione. Reimballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, senza dimenticare gli accessori e il manuale d'uso. Allegare una copia dell'ordine o della fattura, nonché il modulo di reso del prodotto. Spedire il reso all'indirizzo che vi sarà comunicato dal nostro team.
Casi particolari:
Se il reso riguarda un'attrezzatura che ha subito una caduta o presenta un difetto, vi preghiamo di segnalarlo esplicitamente al momento del contatto. Questi casi sono soggetti a una procedura specifica e potrebbero richiedere un'analisi tecnica da parte nostra.
Sì. KRATOS SAFETY struttura la sua offerta in tre gamme distinte, progettate per soddisfare esigenze e budget diversi, pur mantenendo un livello di sicurezza conforme agli standard vigenti per ciascuna di esse.
Gamma Essential
È la gamma entry-level di KRATOS SAFETY. Si rivolge agli utenti con esigenze standard e una frequenza di utilizzo moderata. I prodotti Essential offrono le funzionalità essenziali senza opzioni aggiuntive.
Gamma Medium
La gamma intermedia, pensata per i professionisti che utilizzano le proprie attrezzature più regolarmente e che necessitano di un comfort di utilizzo superiore. Offre un buon equilibrio tra prestazioni, durata e prezzo.
Gamma Premium
Il top di gamma KRATOS SAFETY. Progettata per utenti esigenti, ambienti difficili e usi intensivi. I prodotti Premium integrano materiali di qualità superiore, un comfort maggiore e funzionalità avanzate per i professionisti che lavorano in quota quotidianamente.
Come scegliere la propria gamma?
La scelta dipende principalmente da tre criteri: la frequenza di utilizzo, le condizioni di lavoro e il livello di comfort desiderato. Il nostro team commerciale può aiutarvi a identificare la gamma più adatta alla vostra situazione contattando il numero 04 72 48 78 27.
Peso massimo dell'utilizzatore
Le nostre imbracature sono progettate per utilizzatori il cui peso equipaggiato non superi i 140 kg per i modelli standard.
Resistenza alla forza di arresto della caduta
Un'imbracatura non è valutata come una corda con un carico di rottura in kg perché ciò che conta è la forza massima trasmessa al corpo durante l'arresto di una caduta. In conformità alla norma EN 361, questa forza non deve superare i 6 kN, il limite oltre il quale il corpo umano può subire lesioni gravi.
È anche per questo che l'imbracatura non funziona mai da sola: fa parte di un sistema anticaduta completo, in cui l'assorbitore di energia svolge un ruolo chiave nel limitare questo sforzo.
Dove trovare i dati esatti del vostro modello?
Ogni imbracatura KRATOS SAFETY ha le sue caratteristiche specificate nella sua scheda tecnica, disponibile su www.kratossafety.com o su k-s.one. Se avete un riferimento prodotto in mente, il nostro team può confermarvi i dati direttamente al numero 04 72 48 78 27.
